Kecerdasan Buatan Untuk Kehidupan

WhatsApp Business Chatbot - Teknologi Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan, ini sifatnya sangat kompleks. AI menggabungkan campuran yang begitu rumit mulai dari ilmu komputer, matematika dan juga ilmu-ilmu kompleks yang lainnya. Dengan pengembangan yang kompleks tersebut dapat membantu mesin-mesin yang sudah di terapkan teknologi AI ini dapat berfikir atau bertindak layaknya seperti manusia.

WhatsApp Chatbot

Dengan perkembangan teknologi yang semakin maju tiap harinya, manusia sangat membutuhkan bantuan tambahan dari teknologi AI selain dari sesama manusia. Berikut ini adalah beberapa keuntungan dari teknologi AI untuk kehidupan manusia:

Mengurangi terjadinya kesalahan
Teknologi AI dapat membantu dalam mengurangi tingkat kesalahan dan mencapai akurasi dengan tingkat yang lebih tinggi. Hal ini diterapkan dalam berbagai penelitian seperti penjelajahan di ruang angkasa. AI diberikan informasi serta pengetahuan, lalu dikirim ke ruang angkasa untuk melakukan penjelajahan. Karena teknologi yang diimplementasikan dengan AI memiliki bentuk fisik yang kebanyakan logam, mereka akan lebih bertahan lama dan memiliki kemampuan yang lebih untuk bertahan dalam ruang angkasa yang kurang bersahabat dengan astronot manusia.

Digunakan untuk aplikasi
AI juga diterapkan pada beberapa aplikasi yang mungkin kita sendiri pernah menggunakannya atau malah sering kita gunakan. Contohnya adalah Siri milik Apple atau Cortana milik Microsoft yang digunakan untuk membantu penggunanya sebagai asisten virtual pribadi. Tidak hanya itu saja, orang-orang juga sering mendapat bantuan AI melalui aplikasi GPS seperti Gmaps.

Asisten digital
Teknologi AI juga bisa membantu manusia, khususnya menjadi asisten pribadi virtual seperti google assistance dan Siri yang dapat membantu manusia untuk mengatur rumah. Mulai dari mematikan lampu, tv, ac, mengirim pesan dan lain sebagainya.

Membantu pekerjaan yang sifatnya berulang-ulang
Pekerjaan yang sifatnya berulang-ulang atau monoton dapat dibantu dengan menggunakan teknologi AI. Mesin dapat berfikir dan bekerja lebih cepat dibanding dengan manusia walau mengerjakan banyak tugas sekalipun. Parameter mereka tidak sama seperti manusia, mereka dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan yang dibutuhkan. Biasanya pabrik minuman atau makanan yang paling sering menggunakan teknologi AI untuk membantu mereka dalam mengerjakan pekerjaan yang berulang-ulang seperti membungkus makanan, minuman dan lain sebagainya.

Aplikasi di bidang medis
Teknologi AI juga telah merambah dunia medis. Dengan teknologi AI dokter dapat lebih mudah dan cepat dalam mendiagnosis suatu penyakit pada pasien. Tidak hanya itu, teknologi ini juga dapat memberikan kepada para pasien informasi tentang mengenai obat mulai dari efek samping dan bahan bahan yang terkandung didalamnya juga. Aplikasi medis AI yang paling populer adalah radiosurgery. Radiosurgery digunakan dalam operasi tumor dan aplikasi ini dapat membantu kerja dari tim dokter dalam melakukan operasi tanpa merusak jaringan di sekitarnya.

Tak kenal lelah
Mesin tidak sama seperti manusia, mereka tidak memerlukan makan, minum maupun istirahat. Mereka diprogram untuk dapat melakukan pekerjaan secara terus menerus tanpa berhenti. Mereka juga tidak seperti manusia yang mudah bosan ketika melakukan suatu pekerjaan yang sama berulang-ulang kali.

Memudahkan dalam melakukan kegiatan berbelanja
AI juga dapat diterapkan untuk mempermudah manusia dalam berbelanja, salah satunya adalah AI pada website toko online/e-commerce. Apabila kita melihat sebuah barang yang menarik kita dapat dengan mudah mencarinya melalui website toko online yang sudah menerapkan AI pada website milik mereka, kita hanya perlu tinggal memfoto barang tersebut kemudian mencarinya didalam website toko online dengan menggunakan image search lalu hasilnya akan keluar dengan segera.

Itulah beberapa manfaat dari teknologi AI atau kecerdasan buatan ini dalam kehidupan manusia. Sebenarnya masih ada banyak lagi manfaat yang lainnya, yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu. Jika kalian masih penasaran mengenai pengertian AI dan sejarahnya, kalian dapat membaca artikel yang sudah saya buat ini mengenai “Pengertian AI”.

Kelebihan Dan Kekurangan ChatBot

WhatsApp Business Chatbot - Kemajuan teknologi yang kian hari kian pesat membuat sektor bisnis juga terkena dampak positifnya. Pada dasarnya dengan kemajuan teknologi, maka kinerja bisnis di beberapa sektor bisa dilakukan dengan lebih mudah dan efisian bahkan bisa dilakukan tanpa perlu menggunakan tenaga manusia.

 

Salah satu contoh kemajuan teknologi adalah Chatbot. Teknologi Chatbot kini makin populer untuk digunakan kedalam bisnis.

Chatbot itu sendiri adalah sebuah aplikasi atau mesin penjawab otomatis yang sudah diberikan kemampuan kecerdasan buatan (AI) untuk menjawab setiap pertanyaan yang diajukan oleh orang-orang. 

WhatsApp Business Chatbot

Kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligence) ini memiliki kemampuan untuk menirukan percakapan manusia normal seperti kamu sedang chatting atau mengobrol dengan orang biasa. Hal ini tentunya memberikan banyak kemudahan serta keuntungan dalam bidang bisnis.

Dengan ditanamkannya teknologi AI atau kecerdasan buatan ini bisa membuat Chatbot dapat memberikan respon atau tanggapan yang sesuai dan diharapkan oleh si pemberi pertanyaan tersebut. Cara kerja dari chatbot ini agar bisa mendapatkan jawaban terbaik adalah dengan melalui keyword atau kata kunci. Dengan teknologi AI atau kecerdasan buatan yang sudah ditanamkan kepadanya, maka chatbot ini dapat dengan mudah melihat keyword yang diberikan kepadanya dan bisa memberikan respon yang cepat dan sesuai dengan keyword yang ditanyakan tersebut.

Ada beberapa teknologi yang juga ditanamkan AI atau kecerdasan buatan untuk memberikan sebuah informasi kepada orang-orang seperti Machine Learning, Deep Learning dan Natural Language Processing (NLP). Khusus untuk NLP, NPL ini adalah teknologi yang sangat penting karena dengan adanya NLP ini, chatbot bisa mempunyai kemampuan untuk mengerti dan memahami bahasa yang dipakai ketika ditanya dan memberikan respon atau jawaban sesuai dengan bahasa tersebut.

Jika setiap teknologi memiliki kelebihan serta kekurangan. Lalu apasaja kelebihan serta kekurangan dari teknologi chatbot tersebut.

Kelebihan

Ada beberapa kelebihan yang dimiliki oleh chatbot, diantaranya:

• Lebih cepat dalam merespon pertanyaan dari konsumen

Ketika ada konsumen yang ingin menanyakan sesuatu, maka chatbot ini dapat menjawab pertanyaan tersebut dengan cepat dan tanpa bertele-tele. Hal ini pastinya akan sangat disenangi konsumen dan dapat meningkatkan nilai pelayanan pada bisnis anda.

• Stand by 24 Jam

Jika anda masih menggunakan tenaga manusia untuk bidang customer service, pasti kadang ada saja kendala yang didapatkan seiring dengan berjalannya waktu, seperti kendala jam kerja. Tapi tidak dengan chatbot ini. Chatbot dapat menggantikan tenaga manusia untuk bidang customer service dalam melakukan pelayanan karena sifatnya yang tidak mengenal jam seperti manusia. Chat bot ini dapat selalu tersedia 24 jam untuk menjawab setiap pertanyaan yang masuk dengan cepat.

• Memberikan kemudahan untuk bisnis

Kelebihan ini pastinya juga dirasakan manfaatnya oleh para pebisnis. Mereka jadi tidak perlu lagi memikirkan masalah mengenai tenaga manusia, karena yang namanya pebisnis, tentunya menginginkan kinerja yang terbaik. Dengan adanya teknologi chatbot ini, membuat para pelaku bisnis menjadi sangat tertolong dan dimudahkan untuk melakukan kegiatan bisnis mereka.

Baca juga artikel tengang “Alasan Chatbot Kini Banyak Diminati”.

Kekurangan

Disamping kelebihan, tentunya ada pula kekurangannya. Berikut ini adalah kekurangan yang dimiliki oleh teknologi chatbot:

• Menggantikan peran manusia untuk urusan CS

Lapangan kerja yang biasanya memerlukan tenaga manusia kini perlahan-lahan mulai digantikan oleh teknologi robot. Dulu yang biasa diisi oleh manusia, kini diisi oleh robot. Salah satunya adalah pekerjaan customer service, saat ini sudah cukup banyak perusahaan maupun para pebisnis yang menggunakan teknologi robot untuk menggantikan peran dari cutomer service karena bisa lebih menghemat biaya pengeluaran dari bisnis mereka.

• Keterbatasan dalam menjawab keluhan

Kekurangan chatbot yang berikut ini adalah keterbatasan dalam menjawab keluhan dari para konsumen. Alasannya karena bisa saja pertanyaan yang diajukan oleh konsumen tidak dapat dijawab atau dipenuhi oleh chatbot, sehingga hal itu menimbulkan rasa kurang puas dan malah bisa berdampak buruk pada menurunya tingkat kualitas pelayanan bisnis anda.

Saat ini chatbot sudah sangat banyak sekali digunakan apalagi didala bidang bisnis, karena dapat mengurangi pengeluaran perusahaan ataupun bisnis. Jika disuruh memilih mana yang lebih baik antara chatbot dengan tenaga manusia, hanya anda yang dapat menjawabnya sendiri. Karena hal itu semua tergantung dari apa yang ingin anda butuhkan.